PANASZKEZELÉSI TÁJÉKOZTATÓ
Hatályos: 2026. január 2. napjától
A [(Szolgáltató) célja, hogy szolgáltatásait a legmagasabb minőségben nyújtsa. Amennyiben Önnek mégis kifogása merülne fel, az alábbi eljárásrend szerint tehet panaszt.
- A PANASZ BEJELENTÉSE
Panaszát megteheti szóban vagy írásban az alábbi elérhetőségeken:
- E-mail: info@jobprime.hu
- Postai úton:
- Telefonon:
- A PANASZ KIVIZSGÁLÁSA
2.1. Szóbeli panasz: A Szolgáltató a szóbeli panaszt lehetőség szerint azonnal megvizsgálja és orvosolja. Ha a Felhasználó a panasz kezelésével nem ért egyet, vagy a panasz azonnali kivizsgálása nem lehetséges, a Szolgáltató jegyzőkönyvet vesz fel.
2.2. Írásbeli panasz: A Szolgáltató a beérkezett írásbeli panaszt a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény rendelkezései alapján 30 napon belül érdemben kivizsgálja és írásban megválaszolja. A válaszban a Szolgáltató kitér a panasz teljeskörű kivizsgálására, és amennyiben a panaszt elutasítja, indoklását jogszabályi hivatkozásokkal támasztja alá.
2.3. A panaszról felvett jegyzőkönyvet és a válasz másolati példányát a Szolgáltató 3 évig megőrzi, és azt az ellenőrző hatóságoknak kérésre bemutatja.
- JOGORVOSLATI LEHETŐSÉGEK (Fogyasztók részére)
Amennyiben Ön természetes személyként (fogyasztóként) jár el – például álláskeresőként –, és panaszát a Szolgáltató nem orvosolta megelégedésére, az alábbi hatóságokhoz fordulhat:
3.1. Fogyasztóvédelmi Hatóság: Panaszt tehet a lakóhelye szerint illetékes Kormányhivatalnál. Elérhetőségek: http://www.kormanyhivatal.hu/hu/elerhetosegek
3.2. Békéltető Testület: A bírósági eljárás elkerülése és a vita ingyenes, gyors rendezése érdekében fordulhat a Szolgáltató székhelye szerint illetékes Békéltető Testülethez:
- Név: Budapesti Békéltető Testület (vagy a céged megyéje szerinti)
- Cím: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99.
- E-mail: bekelteto.testulet@bkik.hu
3.3. Bírósági eljárás: A fogyasztó jogosult a jogvitából származó követelésének bíróság előtti érvényesítésére polgári eljárás keretében.
- ÜZLETI PARTNEREK (B2B) PANASZKEZELÉSE
A vállalkozásokkal (Megbízókkal) kötött szerződésekből eredő jogviták rendezésére a felek közötti Egyedi Megbízási Szerződés rendelkezései, valamint a hatályos Polgári Törvénykönyv (Ptk.) az irányadók. A felek törekednek a vitás kérdések békés úton, tárgyalások segítségével történő rendezésére.